安心の品質保証

保証期間は商品により異なります。商品ページ内の記載をご確認ください。
保証期間を過ぎた商品の修理・交換は対応できません。
有償であっても修理やパーツのご販売が出来かねる場合がございます。

起算日
保証期間は商品が届いた当日からの期間となります。
商品到着後の未使用・未開梱期間も保証期間に含まれますのでご注意ください。
マットレスに欠陥が生じる事無く、ご使用いただける事を保証いたします。
※寝心地を保証するものでありません。
上記の保証は次に続く条件に基づきます。

1. 上記の保証は、マットレス内部（スプリング・フォーム）以外のパーツ及び材料・臭いは保証範囲外となります。
2. 長期間、通常使用した場合に生じる、損耗・故意による損傷・過失・使用説明（口頭または書面）に反した場合、許容範囲を超える過度の負担がかかる使用については、責任を負いかねます。
3. 本保証はご家庭で使用した場合にのみ適用されます。商用等でのご使用は、保証範囲外とします。寮や宿泊施設など、不特定多数の方がご使用になった場合の破損等は責任を負いかねます。
4. 経年劣化による生地の損傷、詰め物・スプリングのへたりは保証範囲外となります。

商品の不具合が以下の記載された原因で生じた場合、本保証は適用されません。

1. お届けの後の輸送・移動・落下などによる故障、損傷
2. 取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷または仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
3. 火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
4. 当社以外での修理や改造などによる故障、損傷
5. 業務用又は営業用として購入され、不特定多数または高頻度の使用による故障、損傷
6. 屋外あるいは過度に湿度の高い場所に保管・設置されていた場合、間接的損害・付属的損害には品質保証は適応されません。
7. 日常的な使用による磨耗、破損、傷、汚れには適用されません。
8. 経年劣化による生地の損傷、詰め物・スプリングのへたりは保証範囲外となります。
   【スプリングの欠陥事例】
   ・経年劣化によるスプリング先端の飛び出し
   ・スプリングの倒れによる凹み・型崩れ
   【ニット生地の摩擦による毛玉等】
   ・表面ニット生地のマットレスは、一緒にご使用になるベッドパッド・マットレスカバーの摩擦などにより毛玉ができる場合がございます。品質には問題はありません。

交換は１度限りとさせていただきます。（異なる商品・サイズ変更はできません。）
商品製造中止等により、修理、交換等できない場合にはご相談の上、代替え品をご提案させていただきます。

【交換手配に際しまして】
製品の不良を判断するため、該当部分のお写真をお送りいただきますようご協力をお願いしております。お手元の製品についてはお客様の情報を元に検品しておりますので、些細なことも大丈夫です。詳しくお聞かせいただけますと幸いです。

製品の不備が原因での交換の場合も交換商品の場合のお引取りとお届け玄関先までとなっております。搬入、搬出、商品の梱包をお客様にてお願いしております。
搬入コストなどが発生した場合も、返金はできかねております。
※集荷は当社で手配しました一般的な宅配業者となっており、お手数とは存じますが、お客様での梱包へのご協力、搬出、搬入についてあらかじめご理解を賜りますようお願い申し上げます。

下記の「マットレスの正しい使い方」をお読みになり、この使用方法に従いご使用された場合に保証いたします。
間違った使い方、不十分なメンテナンス、経年によるへたりについては保証をうけることはできません。
スプリングマットレスに多い事例ですが、マットレスを使用する際にきしみ音が出ることもありますが、品質上の問題はありません。
※開梱後の臭いは新商品特有のもので、人体には無害です。気になられる場合は、風通しの良い場所で1週間程度陰干しした後ご使用ください。商品はビニールに密封された状態、もしくは圧縮された状態で配送されますので、臭いがこもりやすくなっています。

■マットレスの上で立ったり飛び跳ねるなど一箇所に体重がかからないようにご使用ください。
■コイルは一点に強い負荷がかかるとばねを破損する恐れがあります。強い衝撃を与えないでください。
■直射日光や火気を避けてください。
■無理にマットレスの端を引っぱったり、折り曲げたりしないでください。
■3か月に1度、ローテーション（表・裏・上下などを入れかえること）により、マットレスがヘタリにくくなります。
■汗や湿気によるカビの発生を防ぐために、定期的に日陰干しや立てかけて通気性をよくしてください。
■スプリングマットレスとトッパー等を併用する場合、湿度がこもりやすくなります。定期的にカバーをお洗濯したり風通しが良い場所に立てかけてください。

マットレスの上にベッドパッドをし、その上にマットレスカバーをしてご使用ください。ベッドパッドとマットレスカバーはマットレスを長く清潔にお使いいただく為のものです。マットレスカバーとベッドパッドが、寝ている間にかく汗や皮脂を吸収しマットレスへの汚れの浸透を防いでくれます。
当社では、肌に直接触れる部分のシーツには洗濯しやすい「敷きパッド」をお奨めしています。清潔なマットレスカバーや敷きパッドを使うことにより、アレルギー対策や感染予防にもなります。

高品質のマットレスでも、長年使用すると快適さが損なわれてきます。快適で衛生的な寝心地を保つ為に、片面仕様のマットレスは5年～7年、両面仕様のマットレスでも7年～10年ごとに交換することをお奨めしています。